Перейти к основному контенту

Создание диалогового тренажера

Данный интерфейс представляет собой редактор сценариев для настройки и управления диалоговыми тренажерами. Он позволяет создавать разветвленные цепочки взаимодействий, в которых пользователь отрабатывает навыки общения в заданных ситуациях.

Тренажер.png

Основные элементы:
  1. Название тренажера и статус
    • В верхней части указано название тренажера, его текущий статус (Опубликовано) и дата последнего обновления.
  2. Карта диалога
    • Тренажер представлен в виде интерактивной схемы с узлами, обозначающими отдельные реплики или этапы диалога.
    • Узлы имеют цветовую маркировку:
      • Фиолетовый — стартовые сообщения.
      • Красный, зеленый, оранжевый и другие цвета — варианты ответов и переходов.
  3. Сообщения
    • Каждый узел содержит текстовые сообщения, ответы, и возможные варианты дальнейшего развития диалога.
    • Возле каждого варианта ответа указывается влияние на успех диалога (например, +15, -10).
  4. Настройки оформления
    • Персонаж: Выбор аватара (изображения) собеседника, который будет представлять клиента, коллегу или другого участника тренажера.
    • Фон: Установка визуального фона, например, офис, кафе или другое место для более реалистичного контекста.
  5. Минимальный балл прохождения
    • Поле для задания минимального количества баллов, которые пользователь должен набрать для успешного завершения тренажера.
  6. Градация эмоций клиента
    • Панель с индикаторами эмоций клиента, показывающая, как различные ответы влияют на восприятие диалога:
      • Улыбка, нейтральное выражение, гнев и др.
      • У каждой эмоции есть соответствующий балл влияния.
Общие принципы работы на странице:
  1. Создание начального модуля:
    1. При создании первого модуля задайте фразу клиента и ответы менеджера.
    2. Используйте кнопку "Сохранить", чтобы зафиксировать модуль.
  3. Добавление связей между модулями:
    1. Для каждого ответа менеджера создайте новую "связь" с последующим модулем.
    2. Для этого:
      1. Выберите ответ менеджера.
      2. Протяните "связь" к следующему модулю (либо создайте новый модуль, либо привяжите связь к уже существующему модулю).
  5. Создание нового модуля:
    1. После протягивания связи появляется возможность задать новый вопрос клиента и новые ответы менеджера.
    2. Повторите процесс для всех необходимых ответов.
  7. Завершение диалога:
    1. Если цепочка вопросов-ответов завершена, нажмите кнопку "Конец диалога" в соответствующем модуле.
    2. Завершающий модуль отмечает завершение сценария.
  9. Перепривязка модуля:
    1. Если один и тот же ответ должен приводить к существующему модулю, просто перетащите "связь" к соответствующему модулю.
  11. Сохранение:
    1. Убедитесь, что все изменения сохранены, прежде чем выйти со страницы.


Настройки диалогового тренажера

Тренажер-настройки.png

Окно настроек позволяет задать основные параметры для диалогового тренажера. Настройки помогают настроить контекст и дополнительные характеристики тренажера.

Настройки-тренажер-подробно.png

  1. Создатель
    • Указывается имя автора, который разработал данный тренажер.
    • Пример: Дмитрий Медведев (не редактируется).
  2. Название
    • Поле для ввода названия тренажера, которое отображается в списке всех тренажеров.
  3. Описание
    • Поле для краткого описания содержания или цели тренажера.
    • Используется для пояснения, что ожидается от прохождения.
    • Ограничение: не более 254 символов.
  4. Собеседник
    • Выбор типа собеседника, с которым будет вестись диалог:
      • Гость — пользователь взаимодействует с анонимным лицом.
      • Клиент — тренажер имитирует взаимодействие с клиентом.
      • Свой вариант — позволяет указать кастомное название для роли собеседника.
  5. Метки
    • Поле для добавления одной или нескольких меток, которые помогают организовать и структурировать тренажеры.
    • Пример: Обучение, Клиенты, Переговоры.
Функциональные кнопки:
  • Сохранить
    Сохраняет все введенные изменения и применяет их к текущему тренажеру.
  • Отменить
    Отменяет изменения и закрывает окно настроек без сохранения.


Предпросмотр диалогового тренажера

перейти-в-предпросмотр.png

Функционал предпросмотра позволяет администраторам или разработчикам тренажеров увидеть, как будет выглядеть и функционировать тренажер для пользователей. Это тестовый режим, где можно оценить дизайн, логику диалога и корректность настроек.

Предпросмотр.png

Основные элементы интерфейса:

  1. Заголовок тренажера
    • Отображает название тренажера и текущий статус (например, "Опубликовано", "В черновике").
    • Указывается дата последнего обновления или изменения тренажера.
  2. Аватар собеседника
    • В верхней части отображается персонаж, выбранный в настройках тренажера.
    • Это может быть изображение гостя, клиента или иного выбранного персонажа.
  3. Фон диалога
    • Фон сцены соответствует выбранной в настройках визуальной среде (например, офис, магазин, кафе).
    • Позволяет создать контекст общения.
  4. Диалоговая панель
    • Слева: Ответ собеседника (в данном случае "Гость").
      Пример: "Здравствуйте! Мне нужна помощь."
    • Справа: Варианты ответа пользователя, которые отображаются в виде кнопок выбора.
      Пример:
      • "Привет. Что?"
      • "Здравствуйте! Какой у вас вопрос?"
      • "Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?"
  5. Процент выполнения
    • Внизу отображается индикатор прогресса, показывающий, насколько далеко пользователь прошел тренажер (например, 0%).
    • Полезно для визуализации завершенности диалога.
  6. Кнопка действия ("Далее")
    • После выбора варианта ответа пользователь переходит к следующему шагу или развилке диалога.
    • Логика развилок (куда приведет выбор) проверяется на этом этапе.
Наверх