Раздел "Диалоговый тренажер"

Раздел "Диалоговые тренажеры" предназначен для создания, управления и просмотра тренажеров, которые имитируют диалоговые сценарии. Тренажеры помогают пользователям отрабатывать навыки общения в различных ситуациях, таких как продажи, переговоры, поддержка клиентов и др.

Основные элементы страницы

Таблица диалоговых тренажеров
На странице отображается таблица со следующими столбцами:

Название тренажера — название диалогового тренажера. Ссылка на название ведет к его содержимому или редактированию.
Экзамен — предусмотрен экзамен в этом тренажере или нет.
Метки — Указаны теги, помогающие классифицировать тренажеры по тематике.
Статус — Показывает текущее состояние тренажера: "Опубликовано" (зеленый индикатор) — тренажер доступен для использования."Были изменения" (желтый индикатор) — внесены изменения, требующие подтверждения.
Количество связей — Отображает количество связей тренажера с другими модулями или элементами платформы.
Автор - автор диалогового тренажера.
Дата создания — дата создания диалогового тренажера.
Дата изменения — дата последнего изменения в тренажере.
Действия — с возможностью предпросмотра, экспорта, удаления, выгрузки в Excel.

Чек-боксы для выбора тренажеров

Рядом с каждым названием тренажера и в самом столбце "Название" есть чек-боксы.
При нажатии на чек-бокс в столбце выбираются все тренажеры, при нажатии на чек-бокс конкретного тренажера выбирается только этот тренажер.
После выбора чек-бокса открывается функционал: раскрывающийся список с действиями (назначить метку, отменить метку, назначить ментора, отменить ментора) и кнопка "Применить".

Кнопка "Импорт"
При нажатии открывается возможность импорта диалоговых тренажеров из внешних источников:

Импорт из AtmaGuru.
Другой формат. После импорта тренажер появляется в таблице и доступен для работы.

Кнопка "Сбросить все фильтры"
Кнопка для сброса всех фильтров, примененных к таблице, возвращая таблицу к исходному состоянию.

Кнопка "Добавить"
Кнопка для перехода на страницу создания нового диалогового тренажера.

Переход на страницу тренажера
При нажатии на название диалогового тренажера, пользователь переходит на страницу этого тренажера для редактирования.

Единичный диалоговый тренажер

Данный интерфейс представляет собой редактор сценариев для настройки и управления диалоговыми тренажерами. Он позволяет создавать разветвленные цепочки взаимодействий, в которых пользователь отрабатывает навыки общения в заданных ситуациях.

Основные элементы:

Название тренажера и статус
- В верхней части указано название тренажера, его текущий статус (Опубликовано) и дата последнего обновления.
Карта диалога
- Тренажер представлен в виде интерактивной схемы с узлами, обозначающими отдельные реплики или этапы диалога.
- Узлы имеют цветовую маркировку:
  - Фиолетовый — стартовые сообщения.
  - Красный, зеленый, оранжевый и другие цвета — варианты ответов и переходов.
Сообщения
- Каждый узел содержит текстовые сообщения, ответы, и возможные варианты дальнейшего развития диалога.
- Возле каждого варианта ответа указывается влияние на успех диалога (например, +15, -10).
Настройки оформления
- Персонаж: Выбор аватара (изображения) собеседника, который будет представлять клиента, коллегу или другого участника тренажера.
- Фон: Установка визуального фона, например, офис, кафе или другое место для более реалистичного контекста.
Минимальный балл прохождения
- Поле для задания минимального количества баллов, которые пользователь должен набрать для успешного завершения тренажера.
Градация эмоций клиента
- Панель с индикаторами эмоций клиента, показывающая, как различные ответы влияют на восприятие диалога:
  - Улыбка, нейтральное выражение, гнев и др.
  - У каждой эмоции есть соответствующий балл влияния.

Настройки диалогового тренажера

Окно настроек позволяет задать основные параметры для диалогового тренажера. Настройки помогают настроить контекст и дополнительные характеристики тренажера.

Создатель
- Указывается имя автора, который разработал данный тренажер.
- Пример: Дмитрий Медведев (не редактируется).
Название
- Поле для ввода названия тренажера, которое отображается в списке всех тренажеров.
Описание
- Поле для краткого описания содержания или цели тренажера.
- Используется для пояснения, что ожидается от прохождения.
- Ограничение: не более 254 символов.
Собеседник
- Выбор типа собеседника, с которым будет вестись диалог:
  - Гость — пользователь взаимодействует с анонимным лицом.
  - Клиент — тренажер имитирует взаимодействие с клиентом.
  - Свой вариант — позволяет указать кастомное название для роли собеседника.
Метки
- Поле для добавления одной или нескольких меток, которые помогают организовать и структурировать тренажеры.
- Пример: Обучение, Клиенты, Переговоры.

Функциональные кнопки:

Сохранить
Сохраняет все введенные изменения и применяет их к текущему тренажеру.
Отменить
Отменяет изменения и закрывает окно настроек без сохранения.

Предпросмотр диалогового тренажера

Функционал предпросмотра позволяет администраторам или разработчикам тренажеров увидеть, как будет выглядеть и функционировать тренажер для пользователей. Это тестовый режим, где можно оценить дизайн, логику диалога и корректность настроек.

Основные элементы интерфейса:

Заголовок тренажера
- Отображает название тренажера и текущий статус (например, "Опубликовано", "В черновике").
- Указывается дата последнего обновления или изменения тренажера.
Аватар собеседника
- В верхней части отображается персонаж, выбранный в настройках тренажера.
- Это может быть изображение гостя, клиента или иного выбранного персонажа.
Фон диалога
- Фон сцены соответствует выбранной в настройках визуальной среде (например, офис, магазин, кафе).
- Позволяет создать контекст общения.
Диалоговая панель
- Слева: Ответ собеседника (в данном случае "Гость").
  Пример: "Здравствуйте! Мне нужна помощь."
- Справа: Варианты ответа пользователя, которые отображаются в виде кнопок выбора.
  Пример:
  - "Привет. Что?"
  - "Здравствуйте! Какой у вас вопрос?"
  - "Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?"
Процент выполнения
- Внизу отображается индикатор прогресса, показывающий, насколько далеко пользователь прошел тренажер (например, 0%).
- Полезно для визуализации завершенности диалога.
Кнопка действия ("Далее")
- После выбора варианта ответа пользователь переходит к следующему шагу или развилке диалога.
- Логика развилок (куда приведет выбор) проверяется на этом этапе.

Функционал предпросмотра:

Проверка взаимодействия
- Дает возможность убедиться, что диалоговые реплики соответствуют настройкам и логике.
- Помогает увидеть, как варианты ответа влияют на развитие сценария.
Оценка визуальной составляющей
- Можно оценить, подходят ли выбранные персонаж и фон к цели тренажера.
Тестирование реакций и градации эмоций
- Эмоции собеседника могут изменяться в зависимости от выбора ответа.
- Например, смайлик слева от текста собеседника может меняться от "улыбки" к "грусти" в зависимости от ответа.
Итерация и доработка
- При выявлении ошибок или несоответствий можно выйти из предпросмотра и внести изменения через режим редактирования.