База знаний

Страница "База знаний" — это инструмент для создания, управления и организации контента о важных материалах, которые используются в обучающих модулях. Эта страница предоставляет возможности для администраторов добавлять, удалять, редактировать и управлять доступностью информации. Основные элементы страницы Заголовок — название материала, к которому относится запись. Кликабельный элемент, который открывает подробную информацию. Можно совершать поиск по заголовку, нажав на значок лупы; Категория — указывает группу или тип материала, к которому относится запись (например, "Книги"); Метки — тематические теги, помогающие классифицировать материалы (например, "Продажи", "Переговоры"); Видимость — информация о том, каким подразделениям будет доступен этот материал; Предложено сотрудником — если материал в базе знаний поступил от сотрудника из кабинета пользователя; Статус — текущий статус материала (новый, скрытый или активный); Три точки справа — содержат в себе функцию удаления материала или его отвязки от карты, если модуль привязан к базе знаний. Кнопка "Добавить" Нажмите эту кнопку, чтобы добавить новое понятие. Откроется модальное окно с полями для ввода данных: Заголовок — укажите название понятия. Подробное описание — введите описание понятия с помощью редактора текста. Статус — выберите один из вариантов: "Новое" или "Активное". Элемент структуры — выберите подразделение или должность, для которых будет доступно понятие. Категория — выберите категорию, к которой относится понятие. Метки — выберите метки, которые помогут категоризировать понятие. Можно скопировать ссылку (внутреннюю или для Битрикс24) и вставить в модуль/задание, или просто отправить напрямую пользователю. Кнопка "Редактировать категории" При нажатии на эту кнопку администратор перенаправляется на страницу редактирования категорий базы знаний. Здесь можно управлять категориями, к которым относятся материалы. Отвязать модули от базы знаний Если в вашей базе знаний есть материалы, "пришедшие" из библиотеки или карты, а вам нужно отвязать этот модуль от библиотеки/карты - воспользуйтесь функцией отвязки. Нажмите на три точки в таблице справа и выберите "Отвязать от библиотеки/карты". Блок "Метки" на странице "База знаний" Метки — это ключевые слова или теги, которые используются для классификации и быстрого поиска материалов в базе знаний. Метки помогают структурировать информацию, обеспечивая удобство работы как для администраторов, так и для пользователей. Функционал меток Просмотр существующих меток Все метки отображаются в левой части экрана в виде кнопок. Они помогают быстро отфильтровать материалы по ключевым словам. Выбор метки Нажатие на метку отфильтровывает список материалов, отображая только те записи, которые связаны с данной меткой. Добавление новой метки Для создания новой метки выполните следующие шаги: Открытие окна добавления метки Нажмите на поле "Новая метка" внизу списка меток. Откроется всплывающее окно, позволяющее ввести название метки и выбрать её цвет. Ввод данных метки Введите название метки в текстовое поле, например: "Продажи" или "Обучение" . Выберите цвет метки из доступной палитры. Это помогает визуально отличать категории меток. Сохранение метки Нажмите кнопку "Сохранить" , чтобы новая метка добавилась в общий список. После сохранения метка станет доступной для использования в базе знаний. Пример добавленной метки Новая метка отображается в блоке, позволяя фильтровать материалы с её использованием.